APJN.NET | BANDA ACEH, BSI berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik melalui inisiatif Ultimate Service kepada seluruh masyarakat, dengan fokus memberikan pengalaman luar biasa, BSI bertujuan untuk memberikan solusi atas semua kebutuhan perbankan masyarakat.
Hal tersebut disampaikan, Wisnu Sunandar, selaku Regional CEO BSI Aceh, Rabu (6/3/2024).
Dikatakannya, BSI memahami bahwa layanan yang luar biasa merupakan pembeda utama dalam pasar yang kompetitif saat ini, atas hal tersebut menuntut perbankan memberikan layanan terbaik menjadi semakin penting.
“BSI hadir melalui Ultimate Service bertujuan untuk menetapkan standar baru bagi kepuasan pelanggan,” lanjutnya.
Menurut Wisnu, melalui inisiatif Ultimate Service, BSI bertujuan untuk melampaui harapan pelanggan, memastikan bahwa setiap interaksi bersifat personal, efisien, dan berkesan.
“Dengan menekankan pada membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, BSI hadir untuk menciptakan basis pelanggan setia yang tidak hanya akan memilih BSI untuk kebutuhan finansial mereka namun juga merekomendasikan institusi tersebut kepada orang lain,” terangnya.
Selanjutnya, kata Wisnus, BSI percaya bahwa pelayanan prima harus dilakukan secara konsisten. Pelayanan yang prima juga tidak hanya terbatas pada interaksi langsung dengan nasabah.
“Ini meluas keseluruh perjalanan pelanggan, mulai dari kontak awal hingga dukungan pasca pembelian,” ucapnya.
Untuk mencapai hal ini, sebut Wisnu BSI telah menerapkan langkah nyata bagi seluruh karyawannya, membekali mereka dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan yang Ultimate di setiap layanan yang diberikan.
